第1部. 外国人労働者の受け入れ体制づくりとマネジメントのポイント

(2019年10月15日 10:00〜12:00)

　少子高齢化による人手不足や、ビジネス環境の変化によるグローバル人材の 需要拡大により、外国人労働者を活用する企業が増えています。正社員のみ ならず、留学生アルバイトや外国人技能実習生などの雇用形態もあり、いかに 外国人材に活躍してもらうかが、各企業の課題となっているようです。そこで本 講演は、今後、外国人労働者を活用していこうとしている方を対象に、彼らを 適切に受け入れ、効果的にマネジメントしていくための知識やノウハウを習得 していただくことを目的に開催します。グローバル企業でのマネジメント実績と 外国人材への豊富な指導経験を持つ講師が、ヒューマンエラーを防ぐ異文化 マネジメントのポイントをわかりやすく解説します。

1. 外国人労働者活用の現状と今後の見込み
2. 日本で働く外国人の種別
   1. 高度外国人材
   2. 外国人技能実習生
   3. 新たな在留資格 (特定技能)
3. 日本人との考え方の違い
4. 国籍ごとの特性と価値観
5. 望ましい受け入れ体制づくり
6. ヒューマンエラーを防ぐ異文化マネジメントのポイント
   1. コミュニケーションの基本
   2. 日本人との指導方法の違い
   3. マネジメントのトラブル事例
7. まとめ ～異文化マネジメントを成功させるために～
• 質疑応答

第2部. 外国人のヒューマンエラー対策方法

(2019年10月15日 12:45〜17:00)

　国内企業の流出不良をみるとヒューマンエラーが大半です。これは制御機器 の進歩により機械系のミスはほとんどありません。しかしながら人間系のミスは いくら注意してもなかなか減少はしません。外国人にとっては言葉の壁が有 り、ヒューマンエラーをなくすことができません。このため、外国人向けのヒュー マンエラーの原因と簡便なポカヨケ対策や改善を紹介します。

1. 日本の労働安全衛生法のポイントは
   1. 労働基準法の改正のポイントは
   2. 海外人材を雇用する企業で知っておくべき労働安全衛生法とは
   3. 海外人材採用での労務関連のチェックリストは
2. ヒューマンエラーの発生原因は
   1. ヒューマンエラーの事例
   2. ヒューマンエラーの発生原因は
   3. なぜ人間はミスをするのか
3. 気づきのトレーニングとは
   1. KYT (危険予知トレーニング) とは
   2. KYTの演習
   3. 海外人材の気づきのトレーニングのポイントは
4. 性格によるヒューマンエラーの発生は
   1. 性格による感度の違い
   2. 演習:エルゴグラムセルフテストとは
   3. 性格によるエラーの対策は
5. ポカミスを防ぐポカヨケとは
   1. ポカヨケとは何か
   2. ポカヨケの事例
   3. ポカヨケは再発防止から未然防止へ
6. 改善の必要性
   1. 改善とは
   2. 改善の方法
   3. 改善の簡単な事例
• 質疑応答