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クレーム対応のセミナー・研修・出版物

クレーム対応スキルUP講座

2012年5月22日(火) 10時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

本セミナーはクレーム対応のセミナーを3テーマセットにし、1日にまとめたコースです。
セット受講で特別割引にてご受講いただけます。
通常受講料 : 47,250円 → 割引受講料 42,525円

最新 患者クレームの実際と対応ノウハウ

2012年5月12日(土) 13時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

ケース別・実践 悪質クレーマー対策講座

2012年4月26日(木) 13時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

返事に苦慮する言いがかりトークへの対応術

2012年4月16日(月) 15時15分17時00分
福岡県 開催 会場 開催

ボキャブラリー講座

2012年4月16日(月) 13時15分15時00分
福岡県 開催 会場 開催

初期対応で失敗しない方法

2012年4月16日(月) 10時00分12時30分
福岡県 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2012年4月16日(月) 10時00分17時00分
福岡県 開催 会場 開催

本セミナーはクレーム対応のセミナーを3テーマセットにし、1日にまとめたコースです。
セット受講で特別割引にてご受講いただけます。
通常受講料 : 47,250円 → 割引受講料 42,525円

最新 患者クレーム対応術

2012年3月9日(金) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

実務でスグに使える「クレーム対応」徹底講座

2011年11月30日(水) 13時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

すぐに使える英語クレーム対応の基礎

2011年10月17日(月) 10時00分17時00分
神奈川県 開催 会場 開催

本セミナーでは、クレーム・クレーム対応において適切な英語表現と適切な対応について、具体的な事例を元に実践的なスキルを修得していただきます。

診療関連死の全例届出と院内調査の実施義務付けへの対処要領

診療関連死の全例届出と院内調査の実施義務付けへの対処要領のサムネイル画像

本DVDは、2013年8月31日「診療関連死の全例届出と院内調査の実施義務付けへの対処要領」を収録したDVDです。

心に響く対応で確実にファンを創る!クレーム対策術

心に響く対応で確実にファンを創る!クレーム対策術のサムネイル画像

本DVDは、2013年2月16日「心に響く対応で確実にファンを創る!クレーム対策術」を収録したDVDです。

テロリスト化するクレーマーへの対処術(企業編)

テロリスト化するクレーマーへの対処術(企業編)のサムネイル画像

本DVDは、2013年2月14日「テロリスト化するクレーマーへの対処術(企業編)」を収録したDVDです。

テロリスト化する院内クレーマーへの対処術

テロリスト化する院内クレーマーへの対処術のサムネイル画像

本DVDは、2012年4月20日「テロリスト化する院内クレーマーへの対処術」を収録したDVDです。

最新 患者クレーム対応術

最新 患者クレーム対応術のサムネイル画像

本DVDは、2011年10月28日「最新 患者クレーム対応術」を収録したDVDです。

医療機関を取り巻くトラブルへの対処方法の実例集

医療機関を取り巻くトラブルへの対処方法の実例集のサムネイル画像

本DVDは、2011年8月27日「医療機関を取り巻くトラブルへの対処方法の実例集」を収録したDVDです。

実例に学ぶ患者クレーム対応術

実例に学ぶ患者クレーム対応術のサムネイル画像

本DVDは、2009年5月22日「実例に学ぶ患者クレーム対応術」を収録したDVDです。

院内暴力にどう対処すべきか

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本DVDは、2008年7月12日「院内暴力にどう対処すべきか」セミナーを収録したDVDです。

クレーム対応のプロが教えるコツ

クレーム対応のプロが教えるコツのサムネイル画像

本DVDは、2006年5月19日「クレーム対応のプロが教えるコツ」セミナーを収録したDVDです。

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