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クレーム対応のセミナー・研修・出版物

「サ高住」「住宅型有料老人ホーム」空室対策・クレーム対策講座(第2部)

2013年9月30日(月) 14時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

本セミナーでは、「クレーム対応」について、組織的にどう対処したらいいのか、クレーム対策について解説いたします。

「サ高住」「住宅型有料老人ホーム」空室対策・クレーム対策講座(第1部)

2013年9月30日(月) 10時00分13時00分
大阪府 開催 会場 開催

本セミナーでは、「サ高住」「住宅型有料老人ホーム」が地域で勝ち残るための「マーケティング」について解説いたします。

「サ高住」「住宅型有料老人ホーム」空室対策・クレーム対策講座

2013年9月30日(月) 10時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

本セミナーは「サ高住」「住宅型有料老人ホーム」空室対策・クレーム対策講座のセミナーを2テーマセットにしたコースです。
セット受講で特別割引にてご受講いただけます。
通常受講料 : 50,000円 → 割引受講料 35,000円

診療関連死の全例届出と院内調査の実施義務付けへの対処要領

2013年8月31日(土) 13時00分16時00分
東京都 開催 会場 開催

本セミナーでは診療関連死の全例届出と院内事故調査実施とが義務付けられそれらへの対処要領を示し、法的観点を踏まえた現場対応の実践の仕方のポイントを解説いたします。

患者クレーム・モンスターペイシェント対策講座

2013年8月29日(木) 13時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

介護事業者向けクレーム対応マニュアル

2013年8月5日(月) 10時00分17時30分
東京都 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2013年7月29日(月) 10時00分17時00分
北海道 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2013年6月25日(火) 10時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

ミスを乗り切るクレーム対応の勘所

2013年5月22日(水) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2013年4月22日(月) 10時00分17時00分
福岡県 開催 会場 開催

最新 患者クレーム対応術

2013年4月12日(金) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

テロリスト化するクレーマーへの対処術 (病院編)

2013年3月2日(土) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

心に響く対応で確実にファンを創る!クレーム対策術

2013年2月16日(土) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

テロリスト化するクレーマーへの対処術 (企業編)

2013年2月14日(木) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

実践的・悪質クレーマー対策講座

2013年1月20日(日) 13時00分17時00分
福岡県 開催 会場 開催

モンスターペイシェント対策

2012年12月14日(金) 13時00分15時50分
東京都 開催 会場 開催

対応が後手にならない負担の少ないクレーム対応の勘所

2012年11月29日(木) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

医療過誤を巡る紛争の理論と実務

2012年11月17日(土) 14時00分17時00分
東京都 開催 会場 開催

患者クレーム・モンスターペイシェント対策講座

2012年11月17日(土) 13時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

返事に苦慮する言いがかりトークへの対応術

2012年9月26日(水) 15時15分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

ボキャブラリー講座

2012年9月26日(水) 13時15分15時00分
大阪府 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2012年9月26日(水) 10時00分17時00分
大阪府 開催 会場 開催

本セミナーはクレーム対応のセミナーを3テーマセットにし、1日にまとめたコースです。
セット受講で特別割引にてご受講いただけます。
通常受講料 : 47,250円 → 割引受講料 42,525円

初期対応で失敗しない方法

2012年9月26日(水) 10時00分12時30分
大阪府 開催 会場 開催

実践的・悪質クレーマー対策講座

2012年7月4日(水) 13時00分17時00分
福岡県 開催 会場 開催

返事に苦慮する言いがかりトークへの対応術

2012年6月25日(月) 15時15分17時00分
北海道 開催 会場 開催

ボキャブラリー講座

2012年6月25日(月) 13時15分15時00分
北海道 開催 会場 開催

クレーム対応スキルUP講座

2012年6月25日(月) 10時00分17時00分
北海道 開催 会場 開催

本セミナーはクレーム対応のセミナーを3テーマセットにし、1日にまとめたコースです。
セット受講で特別割引にてご受講いただけます。
通常受講料 : 47,250円 → 割引受講料 42,525円

初期対応で失敗しない方法

2012年6月25日(月) 10時00分12時30分
北海道 開催 会場 開催

返事に苦慮する言いがかりトークへの対応術

2012年5月22日(火) 15時15分17時00分
東京都 開催 会場 開催

ボキャブラリー講座

2012年5月22日(火) 13時15分15時00分
東京都 開催 会場 開催
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