第1部. インタビュー調査によるペイシェントジャーニーの作成法と患者インサイトの捉え方・活用法

(2021年3月15日 10:30〜13:00)

　Patient Centricity (患者中心、患者志向) が医薬品・医療関連業界の重要な方向性として定着しつつあり、マーケティングにおいて患者へのアプローチが重要度を増す一方、開発においてもPatient Focused Drug Development、Patient Reported Outcomeの重要性が増している。 さらに医薬品・医療関連事業会社の提供価値として、医薬品単独・医療機器単独の機能的価値から患者へのより総合的な価値提供が企業の重要課題となっていることは疑いない。
　本セミナーではこうした課題に対し、マーケットリサーチによるペーシェントジャーニー作成の活用法への理解を深めることを狙いとしている。

• 患者インサイトとは?
• Patient Journeyとは何か?
• Patient Journeyを理解する意義・メリット
• どのような目的・ケースで有用か?
• ペルソナとユーザーエクスペリエンス (UX) について
• Patient Journeyの作り方
• 調査設計・インタビューガイド設計のポイント
• 聞き取りと分析のポイント
  • ペインポイントを理解する
  • タッチポイントを理解する
  • Roles & Responsibilitiesを理解する
• Patient Journey作成の注意点
• Patient Journeyの事例
• 質疑応答

第2部. ペイシェントジャーニーからのマーケティング戦略

(2021年3月15日 14:00〜15:30)

　ペイシェントジャーニーは、医療におけるカスタマージャーニーである。ペイシェントジャーニーは、疾患に罹患してから、受診、通院、治療、回復、回復後の生活に至る (場合によっては,病気を持ちながらのよりよい日常生活の) プロセスにおける患者の経験を描くものであり、その変化に着目することにより顧客のインサイトを発掘することが可能である。したがって、ペイシェントジャーニーは、自社のブランドやサービスにとって望ましい変化を与えるためのマーケティング施策を検討する際の重要なツールとなり得る。
　本講座では、ブランドプラン作成プロセスにおけるペイシェントジャーニーの位置づけと活用について、事例を交え検討したい。

• ペイシェントジャーニー作成の意義
• ペイシェントジャーニーマップのコンテンツ
• 2種類のペイシェントジャーニーマップ
• ペイシェントジャーニー作成手順
• ペイシェントジャーにおける指標の設定
• ペイシェントジャーニーからのマーケティング戦略の立案
• 事例検討
• 質疑応答

第3部. 複数Real World Dataを組み合わせたPatient Journey解析～NSCLC市場の事例～

(2021年3月15日 15:00〜17:00)

　Real World Dataは、調剤レセプトデータや電子カルテデータ等の複数の種類が存在しておりますが、分析する疾患領域や分析内容等に応じて、適切なデータを選択することが重要です。
　本セッションでは、NSCLC患者のPatient Journeyを、診断・手術・薬物療法・緩和ケアの4セグメントに分け、各セグメントにおいてReal World Dataを活用した解析事例を紹介させて頂きます。

• NSCLCが診断される際の施設属性や医師属性
• NSCLCの患者背景や併発疾患
• Adjuvant/Neo – Adjuvant実施状況
• 手術療法の実施状況
• 放射線療法の実施状況
• 遺伝子変異検査の実施状況
• Line別/PS別/遺伝子変異別/SQ・N-SQ別 各種抗がん剤の処方状況
• 電子カルテデータを使用した抗がん剤の実投与量分析
• 製薬会社のCall/Detail数分析
• オピオイドの処方実態
• 質疑応答