外観品質は、顧客より厳しく保証が求められる。全数保証が求められ外観検査を行っているが、試行錯誤的取り組みのもとで、マンパワー、費用、時間をかけているにもかかわらずクレームや求償などに苦慮する状況が散見される。外観品質保証は重要かつ難度が高い課題である。外観品質保証を実現するためには、まず取り組みに対する基本的な考え方と方法を理解し、その上で体系的な活動を行うことが重要である。
　本講演ではその基本的考え方であるフォーゾーンメソッドを理解したうえで、具体的な目視検査、自動検査の導入実施における留意点及びポイント、実践的ノウハウについて解説する。

1. 品質を取り巻く状況と外観品質
   1. 外観品質とは?
   2. 外観品質の状況
   3. 外観品質の課題と背景
2. 外観検査設計の基本と方法「フォーゾーンメソッド」
   1. 外観検査とは?
   2. 外観検査方法の分類と特徴、強点、弱点
   3. 外観検査の現状と問題点
   4. 外観検査設計の原則と方法
   5. フォーゾーンメソッドによる外観検査設計
3. 目視検査実施のポイント
   1. 最適な目視方法と手順
   2. 外観見本の理解と作成・適用
   3. 目視検査における間違いを理解する
   4. パネル (検査員) 配置設計
   5. 作業環境・作業の流れ・段取り方法
   6. 標準化・検査員 (パネル) 教育
4. 自動検査の導入・実施のポイント
   1. 自動検査と自動検査の特質
   2. 自動検査の基本の基本、AI活用における留意点
   3. 自動検査導入における原則と注意点
5. 目視検査と自動検査の併用方法とポイント
   1. 併用方法の分類と特徴
   2. 効果的・効率的な併用方法
6. 外観品質の苦情・クレームへの取り組み方のポイント
   1. 外観品質の苦情・クレームの特質
   2. 苦情・クレームへの取り組み方の原則と方法
   3. 外観品質の改善の進め方とポイント
• 質疑応答