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顧客経験価値から構想する新事業・商品開発の実践講座

顧客経験価値から構想する新事業・商品開発の実践講座

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    • 配信期間

    • 2026年6月3日(水) 13時00分 ～ 2026年6月13日(土) 17時00分

    お申し込みの締切日

    • 2026年6月3日(水) 13時00分

    受講対象者

    • 研究開発部門
    • 商品企画開発部門、マーケティング戦略部門、設計開発部門
    • 新製品・新事業開発部門、M&A/アライアンス部門、市場調査部門
    • 製造技術部門、技術営業部門
    • 知的財産部門、技術調査部門
    • 大学の研究者、産学協同部門

    修得知識

    • 顧客経験価値の基本構造と仕組み
    • 自社の商品開発を前提とした効果的な顧客経験価値の創造ステップ
    • 顧客経験価値創造のための商品開発が、これまでの技術を起点とした商品開発と大きく異なること
    • 顧客経験価値開発を進めていく上での個人と組織の能力開発の方法

    プログラム

    　本セミナーは、B2B、B2Cいずれであっても顧客は、物理的な「モノ」「サービス」の購入・利用から、心理的なものも含めた時間的経過をもって実感できる「顧客経験価値」を重視するよう変化しています。しかし企業の新事業・新商品開発は、依然「モノ」「サービス」そのものにとどまってしまっていることが多く、その結果、差別化、独自性が乏しく、価格競争に陥っていることが多くみられます。
    　本セミナーでは、まず顧客が本当に購入しているのは商品・サービス機能ではなく、それによって得られる「経験」であると定義します。そして、その経験価値を創造するための7つのコンセプト (例:「商品の開発ではなく意味の開発を目指す」) と、事業企画の仮説立案から、PoC (概念実証) による仮説検証、事業戦略構想書の作成に至るまでの具体的な開発フェーズを段階的に解説しています。

    1. 顧客は何を購入しているのか
      1. サブスク・シェア時代における「購買の正体」
      2. モノと情報の分離がもたらした価値の転換
      3. 「所有しない」生き方が市場を変える
      4. 価値観の激変と顧客理解の重要性
    2. フィジカル価値から経験価値へ
      1. なぜ企業は経験価値へシフトできないのか
      2. 顧客経験価値ライフサイクルの全体像
      3. 購入プロセスで変わる価値の本質
      4. 企業と顧客のギャップと機会
    3. 顧客経験価値とは何か
      1. コトづくりとしての経験価値
      2. 商品・サービス・経験の再定義
      3. 価値共創という考え方
      4. 主観としての顧客経験価値
    4. 顧客経験価値の構造
      1. コスト×ベネフィットの再設計
      2. 経験価値の構造理解
      3. 時間軸で変化する価値
      4. 統合モデルによる把握
    5. 顧客経験価値を起点とした商品開発
      1. 経験価値起点への転換
      2. 意味の開発としての商品開発
      3. 従来開発との違い
      4. 関係性とビジョン共有
    6. 商品開発を変革するコンセプト
      1. 意味の開発と異業種連携
      2. 主観起点と本質把握
      3. 実証とコンセプト化
      4. ストーリー設計
    7. 商品企画開発の全体設計
      1. 成功を生む開発特性
      2. 顧客経験価値依存の本質
      3. 新事業前提の設計
      4. 全体プロセス構造
    8. 事業企画開発プロセス
      1. 準備とプロジェクト設計
      2. 仮説構築と検証
      3. 戦略構想書作成
      4. 事業計画と実行体制
    9. 顧客理解とアイデア創出
      1. ペルソナとインタビュー
      2. CXマップと観察手法
      3. タウンウォッチング
      4. デザイン思考
    10. 商品コンセプトとビジネスモデル
      1. コンセプト構造化
      2. 経験価値起点の発想
      3. BtoC・BtoB設計
      4. ビジネスモデル構築
    11. 市場分析と仮説検証
      1. マクロトレンド分析
      2. PESTとシナリオ設計
      3. エコシステム分析
      4. ターゲット市場特定
    12. PoCとデータ分析
      1. PoC設計と実行
      2. KPIと検証ロジック
      3. データ構造と分析
      4. 統合分析による検証
    13. 事業戦略構想
      1. SWOT・KFS分析
      2. パーパスとビジョン
      3. 戦略統合設計
      • 質疑応答
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    講師

    • 高橋 透 氏
      株式会社ニューチャーネットワークス
      代表取締役
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    主催

    株式会社 技術情報協会
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    お問い合わせ

    本セミナーに関するお問い合わせは tech-seminar.jpのお問い合わせからお願いいたします。
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    受講料

    1名様
    : 45,000円 (税別) / 49,500円 (税込)
    複数名
    : 40,000円 (税別) / 44,000円 (税込)

    複数名同時受講割引について

    • 2名様以上でお申込みの場合、1名あたり 40,000円(税別) / 44,000円(税込) で受講いただけます。
    • 5名様以降は、1名あたり 30,000円(税別) / 33,000円(税込) で受講いただけます。
      • 1名様でお申し込みの場合 : 1名で 45,000円(税別) / 49,500円(税込)
      • 2名様でお申し込みの場合 : 2名で 80,000円(税別) / 88,000円(税込)
      • 3名様でお申し込みの場合 : 3名で 120,000円(税別) / 132,000円(税込)
      • 4名様でお申し込みの場合 : 4名で 160,000円(税別) / 176,000円(税込)
      • 5名様でお申し込みの場合 : 5名で 190,000円(税別) / 209,000円(税込)
    • 同一法人内による複数名同時申込みのみ適用いたします。
    • 請求書は、代表者にご送付いたします。
    • 他の割引は併用できません。

    アカデミック割引

    • 1名様あたり 30,000円(税別) / 33,000円(税込)

    日本国内に所在しており、以下に該当する方は、アカデミック割引が適用いただけます。

    • 学校教育法にて規定された国、地方公共団体、および学校法人格を有する大学、大学院、短期大学、附属病院、高等専門学校および各種学校の教員、生徒
    • 病院などの医療機関・医療関連機関に勤務する医療従事者
    • 文部科学省、経済産業省が設置した独立行政法人に勤務する研究者。理化学研究所、産業技術総合研究所など
    • 公設試験研究機関。地方公共団体に置かれる試験所、研究センター、技術センターなどの機関で、試験研究および企業支援に関する業務に従事する方
    • 支払名義が企業の場合は対象外とさせていただきます。
    • 企業に属し、大学、公的機関に派遣または出向されている方は対象外とさせていただきます。

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    • 視聴期間は2026年6月3日〜13日を予定しております。
      ご視聴いただけなかった場合でも期間延長いたしませんのでご注意ください。
    • セミナー資料は別途、送付いたします。
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