第1部. ヘルスケア業界の動向と患者向けサービスのあるべき姿

(2021年6月10日 10:00〜12:00)

　近年、ヘルスケア業界においては、患者をより正確に・より深く理解し、患者に寄り添った医療を提供しようとするトレンドにある。 本講演では、ヘルスケア業界における各プレイヤーの動向や、ペイシェントジャーニーに沿った患者向けサービスのあるべき姿について、事例を交えながら解説する

1. ヘルスケア業界の環境変化
2. ヘルスケア業界を取り巻くステークホルダーの動向
3. 患者視点でのヘルスケアサービスのあるべき姿
4. あるべき姿実現に向けた課題とその克服に向けた取り組み
• 質疑応答

第2部. ペイシェントジャーニーに添った疾患啓発 (DTC) におけるデジタルマーケティング活用方法

(2021年6月10日 12:45〜14:45)

　本講座は、患者さんに適切な情報提供をインターネット上で届ける「疾患啓発のデジタルマーケティング」に焦点をおいた内容です。

• 患者さんに適切な情報提供をしたい
• 疾患啓発を通じて、医療従事者とともに疾患認知度を上げたい
• 患者さんと、疾患を相談できる医療施設とをつなぎたい
• かかりつけ医と専門医をつなげたい
• 上記の目的をデジタルマーケティングを活用して実施したい
  このような思いや、お悩みに対する解決策を学びたい方におすすめの講座です。

1. デジタル時代のペイシェントジャーニー
   • 患者さんの3つの行動プロセス
   • 健康・医療情報収集の一番多い手法
   • インターネットの利用動向
   • 情報端末の利用動向
   • 病院情報の探し方
2. デジタル時代のペイシェントジャーニーに添った疾患啓発 (DTC) におけるデジタルマーケティングの考え方
   • ペイシェントジャーニーに添った疾患啓発 (DTC) の全体像
   • ペイシェントジャーニーに添った疾患啓発 (DTC) におけるデジタルマーケティングの設計概要
3. ペイシェントジャーニーに添った疾患啓発 (DTC) におけるデジタルマーケティングの活用方法
   • SEO
   • デジタル広告
   • 疾患啓発Webサイト設計
   • 病院検索サービス活用方法
4. まとめとQ&A

第3部. ペイシェントサポートプログラムを通じた患者向けサポート手法

(2021年6月10日 15:00〜17:00)

　PSPは患者、医療者、ライフサイエンス企業を密接に繋ぐコミュニケーションプラットフォームを構築し、治療モチベーションやアドヒアランス向上を積極的に促進することで、より良いペイシェントジャーニーの実現を支援する仕組みとなっています。PSPを取り巻く患者さんや医療者、ライフサイエンス企業が置かれた環境を確認するとともに、PSPが提供できる今後の可能性についてご紹介させていただきます。

1. ライフサイエンス企業を取り巻く環境の変化
   1. 医療従事者の変化
   2. 患者さんの変化
   3. 行政や保険者の変化
   4. 企業の変化
2. 患者さんや医療従事者の期待やニーズ
   1. 患者さんの困りごと
   2. 医療従事者がライフサイエンス企業へ期待すること
3. Patient Journeyに基づいたサービス提供
   1. Patient Journeyのイメージ
   2. サービス内容
• 質疑応答