1. モバイル市場の競争促進に向けた取組み～SIMロック解除の推進を中心に～

(2014年10月8日 14:00〜14:20)

昨今、我が国のモバイル市場における主要事業者は3グループに集約し、その競争は高額なキャッシュバックなど新規の利用者を取り合い囲い込むだけの競争が激しく、また主要な通信料金は各社一律となっているなど、協調的寡占の色彩が強い状況にあります。他方、いわゆる「格安スマホ」と呼ばれる低廉なサービスを提供するMVNOが多数出てきているものの、そのシェアは4.7%にとどまっています。これらの状況を踏まえ、「情報通信審議会2020-ICT基盤政策特別部会」においてモバイル市場の更なる競争の促進と料金低廉化・サービス多様化を図るための方策について検討が行われ、本年8月に中間整理が公表されました。今回は、SIMロック解除の推進を中心にモバイル市場の競争促進に向けた取組みについて講師から御説明いたします。

1. モバイル市場をめぐる競争状況
2. 総務省のこれまでの取組み
3. 「情報通信審議会 2020-ICT基盤政策特別部会」における検討 (中間整理)
4. 今後の予定
5. 質疑応答/名刺交換

2. 電気通信サービスにおける消費者保護ルールの見直し・充実

(2014年10月8日 14:20〜14:40)

携帯電話・スマートフォンやインターネット等の電気通信サービスは広く国民が利用され、日常生活に不可欠なものです。一方で、サービス提供の基礎となる技術は高度・複雑で進展も早く、サービス内容も高度化・多様化・複雑化し、消費者が十分理解しないまま契約してしまい、苦情等につながるケースが増えています。このため、総務省では「ICTサービス安心・安全研究会」を本年2月から開催し、消費者保護に関する制度的対応も視野に入れた検討を行い、今年7月に中間取りまとめが公表されたところです。電気通信サービスにおける苦情・相談の現状及び消費者保護ルールの見直し・充実に関する中間とりまとめについて、担当室長から御説明いたします。

1. 電気通信サービスにおける苦情・相談の現状
2. 説明義務等の在り方
3. 契約関係からの離脱のルールの在り方
4. 販売勧誘活動の在り方
5. 苦情・相談処理体制の在り方
6. 質疑応答/名刺交換

3. NTTComの描く今後のMVNOサービス

(2014年10月8日 14:50〜15:50)

MVNO (Mobile Virtual Network Operater) のデータ通信SIMが注目を集めており、今や大手プロバイダなど様々な業界からの参入がなされ、MVNO市場は1年程度で爆発的に伸張しております。データ通信SIMから音声通信SIM、格安スマホへ市場がシフトしつつある現在、移動体通信キャリアの『通話かけ放題』『パッケットシェア』、総務省が中心となって推進しているSIMロック解除義務化、そのような激動の市場環境のなかで、これまでNTTComがどのような取組みを行い、これからどのような取組みを行うのか、NTTComはお客さまの期待に応えるサービスを実現していきます。

1. MVNO市場の動向
2. NTTComのMVNOへの取組み
3. SIMロック解除等MVNOを巡る最近の動向
4. NTTComの描く今後のMVNOサービス
5. 質疑応答/名刺交換

4. MVNO・SIMロックフリー端末の現状と消費者ニーズ

(2014年10月8日 16:00〜17:00)

「格安SIM」と称される、SIMカード提供型のMVNOを巡る動きが活発になっています。ISPをはじめ、従来通信事業を手掛けていなかった企業も相次ぎ参入しています。SIM自体がデータ通信だけでなく音声通話にも対応し、販売方法もSIMカード単体からスマートフォン端末とのセット販売へと拡大しています。そこで本講演では、MVNO・SIMロックフリー端末の現状を整理するとともに、弊社調査レポート「携帯・スマートフォンの中古端末市場動向」からの結果や最新の消費者アンケート調査によるニーズ動向も踏まえ、将来展望を明らかにしていきます。

1. MVNO事業者の現状
2. SIMロックフリー端末の展開状況
3. 中古携帯端末市場の実態
4. MVNO・SIMロック解除に関する消費者ニーズ
5. 課題と今後の展望
6. 質疑応答/名刺交換