1. 医事課の役割、地域連携編:事務職員が果たすべき役割とは

1. 病院業務コーディネートにおける医事課職員の役割

(2013年3月22日 13:00〜14:55)

医療法人社団青雲会北野台病院 医事課長
鈴木 達也 (すずき たつや) 氏

　近年、医療機関の事務職員は経営的視点での運用構築の際に、医療機関内において立場の異なる双方の視点をコーディネートし、部門間調整を行うスキルが求められてきております。
　全国病院アンケートの結果から、事務職員の心のケアに視点をあてつつ、その問題点と解決方法について解説いたします。

1. 管理職と中堅職員に求められるスキル
2. 経営的視点を持つための仕事の仕方
3. 部署間コーディネートが求められる場面
4. 担当職員の心のケアの視点
5. 質疑応答

2. 地域連携の視点から見た事務職員の役割

(2013年3月22日 15:05〜17:00)

社会医療法人ジャパンメディカルアライアンス
海老名総合病院 管理部 医事課長
池田 弘 (いけだ ひろし) 氏

　2007年わが国は超高齢社会となり、2009年度社会保障給付費は100兆円を超え、さらに増加している。
　そこで国は、社会保障制度を保ちつつ、限りある財源を効率的かつ効果的に活用するため、「社会保障と税の一体改革」を掲げたが、そこから見える「地域連携」を紐解き、実現場との繋がりを紹介する。

1. 国の方向性
2. 医療提供体制のあり方
3. 連携・機能分担
4. 医療制度と連携
5. 介護制度と連携
6. 一般病床の今後
7. 地域医療支援病院の要件
8. 質疑応答

コミュニケーション編:病院の組織活性化の実例とメディカルコーチングの活用場面を体感する

1. 職員満足なくして患者満足なし

(2013年3月29日 13:00〜14:55)

医療法人柏成会青木病院 統括部長
髙橋 豊 (たかはし ゆたか) 氏

　私たちは、何よりも職員の満足感や充実感を向上させたいと考えています。それは、職員満足なくして患者満足はなく、患者満足なくして社会満足なしという認識によるものです。
　このような考えに基づいた取り組みが、職員へ伝わり、理解され、実感を得られることで、より質の高い医療や温かいサービスも提供できるようになると考えています。
　これまでの具体的な内容をお伝えすることで、自院の成長にお役立ていただきたいと思います。

1. 人事制度
2. 組織風土診断
3. 組織活性化プロジェクト
4. 組織プロフィール
5. 戦略マップとAOKIイズム
6. リーンプロジェクト
7. 質疑応答

2. メディカルコーチングの活用事例

(2013年3月29日 15:05〜17:00)

株式会社コーチ・エィ 専務取締役
桜井 一紀 (さくらい かずのり) 氏

　コーチングの概念理解だけでなく、実際の職場でコーチングが活用されることを目的とします。コーチングスキルの中でも、院内コミュニケーション、患者の診療時に最も求められる「聞く」、「ペーシング」、「アクノレッジ (承認) 」、「質問」のスキルを取り上げ、その重要性や具体的な活用場面をご体感いただきます。

1. コーチングの基本理解
   • コーチングとは
   • なぜ今、コーチングが必要とされるのか?
2. コーチング導入事例のご紹介
   • コーチングで成果を生み出すポイント
3. コーチングスキル
4. コーチング・エクササイズ
   • 5分間コーチ
5. 質疑応答