スマートフォン、第3のエコカー、トレーニングシューズ――ヒット商品の陰には、3つの強さがあります。競合との差別化、顧客のニーズへの適応、これらを満たすための問題発見・解決力です。日々のマネジメントでも、この3つの強さは欠かせません。なかでも問題発見・解決力は、あらゆるマネジメントの原点となります。克服すべき問題が明らかになってこそ、はっきりとした目標と目的を持ったアクションが起こせるからです。

• 限られた時間をいかにマネジメントするか
• 部下を指導するとき、どのようなアプローチをとればよいのか
• 業績アップを狙うには、どんなマーケティングが必要となるのか

現場の悩みをマネジメントするには、「現実とあるべき状態との差」、つまり問題を発見することが大切です。この講座では、知識に加えて、ブレイン・ストーミング、MECE、フレームワークなどを用いた実習 (グループワーク) を通じ、問題・解決能力を磨いていきます。身近な事例を用いた演習をこなし、自信を持って現場で「使える」ようにすることを目的とします。

1. 「問題をみつけることは、それを解くよりも本質的である」
   1. 「問題」とはなにか
   2. 「問題」を4つのタイプに分ける
   3. 問題発見・解決の手順を身につける
2. 「問題は定義されれば、半ば解けたも同然である」
   1. 問題を発見するコツを理解する
   2. 問題発見ツールを使いこなす
   3. 「なぜ」と疑い、問題の本質を捉える
3. 「1%のひらめきがなければ、99%の努力を無駄にする」
   1. 問題発見・解決に役立つ、2つの思考法を磨く
   2. ひらめきという「創造力」を養う
   3. 問題解決ツールを使って、課題を解決してみる