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東京電力 カスタマーサービス・カンパニーの使命と事業展開
東京電力 カスタマーサービス・カンパニーの使命と事業展開
～社内カンパニー制導入から約半年の方針と展開～
東京都 開催
会場 開催
本セミナーは終了いたしました。
開催日
- 2013年11月19日(火) 15時00分 ～ 17時00分
プログラム
再生への経営改革に挑む東京電力は、改革の一つの柱として、今年4月1日に社内カンパニー制を導入、将来のホールディングカンパニー制を視野に、「フュエル&パワー・カンパニー」「パワーグリッド・カンパニー」「カスタマーサービス・カンパニー」の3つのカンパニーを設置した。
本日は、そのうちのひとつであるカスタマーサービス・カンパニーについて、社内における役割とともに、設置後半年が経過した状況における重点取り組み事項、および今後の事業展開についてご紹介する。
- カスタマーサービス・カンパニーのミッション
- より安価な電気をお届けするために
- 電源調達費用の低減
- 業務効率化による日常コストの低減
- お客さまに選んでいただける会社になるために
- お客さまとの接点の強化
- トータルエネルギーソリューションの提供
- 電気料金メニューの充実
- スマートメーター導入後のサービス展開
- まとめ
- 質疑応答/名刺交換
講師
- 佐藤 梨江子 氏東京電力 株式会社 執行役員 カスタマーサービス・カンパニー バイスプレジデント
会場
主催
お支払い方法、キャンセルの可否は、必ずお申し込み前にご確認をお願いいたします。
受講料
1名様
:
30,000円 (税別) / 31,500円 (税込)
複数名
:
20,000円 (税別) / 21,000円 (税込)
割引特典について
- 複数名同時受講割引
- 同一団体より複数ご参加の場合、2人目以降 21,000円(税込) で受講いただけます。
本セミナーは終了いたしました。
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