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ハラスメント対応実務

医療機関における最重要のコンプライアンス問題

ハラスメント対応実務

~セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、悪質クレーム、ペイシェントハラスメントとの違い~
東京都 開催 会場・オンライン 開催

概要

本セミナーでは、労働問題への対処事例を通じて、法的観点を踏まえたハラスメントの現場対応実践のポイントを解説いたします。

開催日

  • 2025年11月15日(土) 13時00分16時00分

プログラム

 現在、悪質クレーム、セクシャルハラスメント・パワーハラスメントとペイシェントハラスメント (カスタマーハラスメント) の問題は、医療機関にとって、最重要のコンプライアンス問題となっています。ただ、まだ医療界におけるその認識と対策の歴史は浅いところです。
 本セミナーでは、それらへの対処事例を通じ、法的観点を踏まえた現場対応の実践の仕方のポイントを解説いたします。

  1. はじめに
    1. 謝罪の技術的な難しさ – 中居正広氏の「お詫び」とフジテレビの謝罪会見を例にとって
    2. セクハラ・パワハラとカスハラの構造分析
      1. フジテレビ問題とセクハラ
      2. フジテレビ問題とカスハラ
  2. 序論:クレーム対応とハラスメント対応の違い
    1. クレームとカスタマーハラスメントの位置付け
    2. クレーム対応とパワハラ対策の基本指針
      1. クレーム対応の基本 – 目標は医療機関自体を守ること –
      2. パワハラ対策の基本 (カスハラにも援用) – 目標は医療機関職員を守ること –
        1. 安全配慮義務を前提とした手続的規制 (措置義務の法制化) の議論
        2. 厚生労働省カスタマーハラスメント対策リーフレット (抜粋)
          • カスタマーハラスメントが実際に起こった際の対応
        3. 東京都カスタマーハラスメント防止条例 (2024年10月4日制定)
    3. クレーム用語とパワハラ用語
  3. 第1:パワーハラスメント対応を中心として
  4. 第2:カスタマーハラスメント対応を中心として
    1. 序説
    2. 顧客等からの著しい迷惑行為 (カスハラ) の内容
    3. カスタマーハラスメントの定義
    4. 患者・家族等からの行為の具体例
    5. 井上法律事務所での対応例
  5. 第3:質疑応答/名刺交換

講師

  • 井上 清成
    井上法律事務所 医療法務弁護士グループ
    弁護士/代表

会場

SSK セミナールーム
東京都 港区 西新橋2-6-2 ザイマックス西新橋ビル 4F
SSK セミナールームの地図

主催

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お問い合わせ

本セミナーに関するお問い合わせは tech-seminar.jpのお問い合わせからお願いいたします。
(主催者への直接のお問い合わせはご遠慮くださいませ。)

受講料

1名様
: 30,600円 (税別) / 33,660円 (税込)
複数名
: 25,000円 (税別) / 27,500円 (税込)

複数名同時受講の割引特典について

  • 2名様以上でお申込みの場合、2名様以降 25,000円(税別) / 27,500円(税込) で受講いただけます。
    • 1名様でお申し込みの場合 : 1名で 30,600円(税別) / 33,660円(税込)
    • 2名様でお申し込みの場合 : 2名で 55,600円(税別) / 61,160円(税込)
    • 3名様でお申し込みの場合 : 3名で 80,600円(税別) / 88,660円(税込)

会場受講 / ライブ配信対応セミナー / アーカイブ配信対応セミナー

会場受講、ライブ配信、アーカイブ配信のいずれかをご選択いただけます。
会場受講・ライブ配信をご希望で、アーカイブ配信もご希望の場合は各回につき、1名 追加料金11,000円 (税込) で承ります。
ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」とご記入ください。

会場受講をご希望の場合

  • ライブ配信、アーカイブ配信のサービスは受けられません。
  • 翌営業日までに、請求書、受講票、会場までの地図を発送させていただきます。

ライブ配信をご希望の場合

  • ビデオ会議ツール「Zoom」を使ったライブ配信セミナーとなります。
  • お申し込み前に、 Zoomのシステム要件テストミーティングへの参加手順 をご確認いただき、 テストミーティング にて動作確認をお願いいたします。
  • 開催日前日に、お申込み時のメールアドレスへ、各セミナー担当者より受講方法のご案内と配布可能な講演資料のデータをお送り致します。
  • セミナー開催日時に、視聴サイトにログインしていただき、ご視聴ください。
  • ご自宅への書類送付を希望の方は、通信欄にご住所・宛先などをご記入ください。
  • ご視聴は、お申込み者様ご自身での視聴のみに限らせていただきます。不特定多数でご覧いただくことはご遠慮下さい。
  • 講義の録音、録画などの行為や、権利者の許可なくテキスト資料、講演データの複製、転用、販売などの二次利用することを固く禁じます。

アーカイブ配信をご希望の場合

  • ビデオ会議ツール「Vimeo」を使ったライブ配信セミナーとなります。
  • お申し込み前に、 視聴環境 のご確認をお願いいたします。
  • 開催日より3〜5日以降に配信致します。
  • お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、視聴用URLをお送り致します。
    配付可能な講演資料も合わせて送付致します。
    ※アーカイブ配信の配信予定日や講演資料の送付方法はセミナーによって異なります。
  • 動画の公開期間は公開日より2週間となります。ご視聴いただけなかった場合でも期間延長いたしませんのでご注意ください。
  • ご視聴は、お申込み者様ご自身での視聴のみに限らせていただきます。不特定多数でご覧いただくことはご遠慮下さい。
  • 講義の録音、録画などの行為や、権利者の許可なくテキスト資料、講演データの複製、転用、販売などの二次利用することを固く禁じます。
  • 質疑応答は原則として収録録画からカットされます。
  • 参加者名簿は配付致しません。あらかじめご了承下さい。
本セミナーは終了いたしました。

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