1. ケーブル局が取り組むスマホ向けアプリ事業 ～ハートネットワークの取組みと今後の展望

(2013年12月6日 13:00〜13:55)

　愛媛県新居浜市のケーブル局ハートネットワークは、ケーブルテレビコミュニティチャンネルのデータ放送と連動した地域情報発信アプリ「新居浜いんふぉ」を開発。自治体との連携による地域密着のサービス展開と今後のアプリ事業展開についてご紹介します。

1. 会社概要
2. 地域情報発信アプリ「新居浜いんふぉ」
   1. システム概要
   2. アプリの特徴・機能紹介
3. 自治体との連携
4. ケーブル局が取り組むアプリ事業
5. 今後の展開
6. 質疑応答/名刺交換

2. お客様満足向上への取組み ～感動創造企業を目指して

(2013年12月6日 14:00〜14:55)

　お客様の声からさらにお客様にお話を伺い、改善につなげ、感動・大満足を目指す。
　本講演では、「解約防止」と「ファンがファンを呼ぶ仕組み作り」を目指す弊社の取り組みと今後の展望についてご紹介します。

1. 会社概要
2. コールセンター電話応対
3. お客様アンケートの活用
4. 安心サポート、訪問メンテナンス、夜間対応
5. 今後の展開
6. 質疑応答

3. ケーブル業界、2014年の展望

(2013年12月6日 15:05〜16:00)

　各種イベントで、4K・8Kが注目を浴びています。2020年の東京オリンピックの際には、おそらく4Kテレビが当たり前になっているでしょう。しかし、今現在、多くの家庭に普及しているのは、2Kテレビ。この2Kテレビに次世代STBを設置すると、テレビの「スマートTV化」が起こります。さらに、高画質化により、録画環境もギガの世界から、「テラ」の世界に移行しつつあります。このようなマーケット環境の変化の中で、ケーブルテレビはどのようなサービスを提供していくのか、またすべきなのか、Smart TV BOXの導入経験を踏まえて展望します。

1. 我が家にSmart TV BOXがやってきた
2. Smart TV BOX導入を決めた背景
3. 録画は、ギガから「テラ」の世界に
4. 地方のケーブル局の番組が見られるJCN「にっぽんケーブルチャンネル」
5. 地方の情報発信、観光誘致、物販拡大
6. テレビをネットに繋ぐ時代がやってきた
7. 質疑応答/名刺交換

4. 「かながわCATV情熱プロジェクト」 ～競合しない同業他社同士の強固な連携でメディア価値を高める神奈川県ケーブルテレビ協議会

(2013年12月6日 16:05〜17:00)

　神奈川県ケーブルテレビ協議会傘下のケーブルテレビ局11社は、神奈川県内のローカルコンテンツを全社で連携して番組制作・配信、各種イベントを展開することで、ケーブルテレビのメディア価値を高めようと、2012年4月に『かながわCATV情熱プロジェクト』を立ち上げました。
本プロジェクト参加の11社は、地域密着の企業として広域的な連携を図り、より一層地域のみなさまに愛される、魅力ある番組づくりを目指しています。今回は、その活動の一環をご紹介いたします。

1. 神奈川県内のケーブルテレビ業界をとりまく現状と課題
2. 「かながわCATV情熱プロジェクト」について
3. 実例:第95回高校野球神奈川大会の中継について
4. 神奈川県内230万世帯の同時視聴を可能にしたCATVネットワーク
5. 今後の展開と課題
6. 質疑応答/名刺交換