第1章 コンピュータテレフォニーの背景と概要

• 1 コンピュータテレフォニーの背景
  • 1.1 情報化の波
  • 1.2 電話サービスの変化
  • 1.3 パソコン技術の進歩と普及
  • 1.4 PBXの変化
  • 1.5 コンピュータテレフォニーとは
• 2 コンピュータテレフォニーの概念と形態
  • 2.1 コンピュータテレフォニーの概念
  • 2.2 コンピュータテレフォニーの形態
• 3 コンピュータテレフォニーの構成要素

第2章 PBX/電話サービスの高度化とPBXコンピュータインタフェース

• 1 PBX/電話サービスの高度化とOAI
• 2 OAIの概要
  • 2.1 基本思想
  • 2.2 システム構成
  • 2.3 インタフェースとプロトコル
  • 2.4 機能要素の種類
• 3 OAIアプリケーションの例
  • 3.1 汎用アプリケーション
  • 3.2 業種アプリケーション
  • 3.3 OAIインタフェースの開放
• 4 OAIとコンピュータテレフォニー

第3章 NESTとNetWare Telephony Service

• 1 NetWare Telephony Serviceの概要
  • 1.1 NetWare Telephony Serviceの特徴
  • 1.2 製品概要
• 2 NEST (Novell Embedded System Technology) の概要
  • 2.1 NESTの背景
  • 2.2 NESTの概要
  • 2.3 NEST 1.0のアーキテクチャ
  • 2.4 NEST 1.0と今後の方向性
• 3 NESTとNetWare Telephony Servce

第4章 At WorkとWindows Telephony

• 1 はじめに
• 2 Microsoftの役割
• 3 Microsoft At Workの設計思想
• 4 Microsoft At Workのモジュール
• 5 共通設計思想のメリット
• 6 Microsoft At Work対応製品
  • 6.1 Microsoft At Work対応電話システム
  • 6.2 Microsoft At Work対応ファクシミリ
  • 6.3 Microsoft At Work対応ハンドヘルドデバイス
  • 6.4 Microsoft At Work対応プリンタ
  • 6.5 Microsoft At Work対応複写機
• 7 Microsoft Windows Telephony
• 8 Windows Telephony APIのアプローチ

第5章 コンピュータ接続標準規格～MVIP

• 1 概説
• 2 MVIP出現の背景
• 3 MVIPの基本仕様
  • 3.1 シングルシャーシMVIP
  • 3.2 マルチシャーシMVIP
• 4 MVIPの現状
  • 4.1 標準化の動き
  • 4.2 MVIP対応製品の紹介
• 5 まとめ

第6章 コンピュータテレフォニーのオープン開発環境SCSA

• 1 コンピュータテレフォニー統合
  • 1.1 CTIとオープン開発環境
  • 1.2 SCSAとマルチメディアサービス
• 2 SCSAのオープン設計概念
  • 2.1 SCSAのオープンアーキテクチャ
  • 2.2 SCSAのクライアント/サーバ開発環境
  • 2.3 SCSAミドルウェアTAO
  • 2.4 SCSAのハードウェアモデル
  • 2.5 SCSAのコンポーネントとメッセージング方法
  • 2.6 SCSAのリソースとシステムサービス
  • 2.7 SCSAのマルチベンダインテグレーション
  • 2.8 SNMPネットワークマネージメント
  • 2.9 SCSAのAPIとアプリケーションモデル
• 3 SCSAのコンピュータテレフォニーアプリケーション
  • 3.1 統合メールサーバ
  • 3.2 統合トランザクション処理サーバ
  • 3.3 統合型コールセンタ
  • 3.4 統合グループウェアサービス
  • 3.5 局用統合メディアプロセッシング
• 4 標準プラットフォームの公開

第7章 パーソナルビデオ会議システム200-ProShareTM

• 1 概要
  • 1.1 ProShare製品開発の背景
  • 1.2 ProShare製品ファミリ
• 2 「パーソナルビデオ会議システム200」製品概要
  • 2.1 ハードウェア構成
  • 2.2 ソフトウェア構成
• 3 ProShare製品の中核となる技術
  • 3.1 ビデオ圧縮技術
  • 3.2 アプリケーションシェアリング
• 4 まとめ

第8章 ディジタルPBX/電話機システムアプリケーションインタフェース～インターテルAXXESS

• 1 AXXESSの概要
• 2 コンピュータテレフォニーへのアプローチ
  • 2.1 AXXESSの概要
  • 2.2 AXXESSデスクトップレベルOAI
• 3 電話とコンピュータの融合性について
  • 3.1 パーソナルコンピュータテレフォニー
  • 3.2 ネットワークコンピュータテレフォニー
  • 3.3 分散環境下コンピュータテレフォニー
• 4 PBX/電話機システムの新しい役割

第9章 コンピュータテレフォニーの海外の動向と標準化動向

• 1 海外におけるコンピュータテレフォニーの動向
  • 1.1 まえがき
  • 1.2 CTI:PBX―コンピュータインタフェース
  • 1.3 CTIシステムによるアプリケーション例
  • 1.4 NetWareテレフォニーサービスとマイクロソフトTAPI
  • 1.5 ビデオコンファレンスシステム
  • 1.6 音声処理ボード ～PEB,MVIP,SCSA～
  • 1.7 アプリケーション
• 2 PBX-コンピュータインタフェースの標準化動向
  • 2.1 標準化動向

第10章 コンピュータテレフォニーの課題

• 1 コンピュータテレフォニーによる環境の変化
  • 1.1 情報通信メディアの多様化、特性と利用の最適化
  • 1.2 情報通信メディアの統合化
  • 1.3 情報の共有化
• 2 今後の課題
  • 2.1 テレフォニーシステム構築の最適技術
  • 2.2 サービスオリエンテッドな製品提供