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新たな患者満足度測定手法と増患・増収対策
新たな患者満足度測定手法と増患・増収対策
～必ず成功する集患のためのプロセス変更を伝授～
東京都 開催
会場 開催
本セミナーは終了いたしました。
概要
本セミナーでは、マーケティングを中心にした医療機関の経営イノベーションについて解説いたします。
開催日
- 2013年10月26日(土) 13時00分 ～ 17時00分
受講対象者
- 病院経営に関わる担当者、経営者、マーケティング担当者
プログラム
マーケティングは、ここ数十年で確立されてきている実践的な理論であり、経済学や法学のように、学問として長い年月をかけて研究されてきたものではない。そのため、マーケティングの定義は、組織あるいは人によって異なる。
本講師は、経営コンサルタントとして、マーケティングを幅広く捉え、経営の中心におくことを推奨している。医療機関においても、マーケティングを中心におき、経営プロセスを見直すことで、確実に患者満足度を向上させ、集患することができる。
- 医療機関におけるマーケティング
- マーケティングとは何か
- 医療圏の考え方は通用しなくなっている
- 価格 (診療報酬) が設定されているなかでのマーケティング
- マーケティングと目標設定
- 顧客満足度の新しい測定方法
- 医療機関におけるアンケート調査の問題点
- アンケート調査は、仮定したことを確かめるためにある
- 新しい調査方法について
- 調査の結果から改善計画を作る
- プロセスの変更は、少ない金額でできるイノベーション
- ビジネスプロセスイノベーションについて
- 患者満足度とプロセス変更
- マーケティングを中心にした経営とは
- ビジネスポリシー、戦略の共有
- 質疑応答
講師
会場
主催
お支払い方法、キャンセルの可否は、必ずお申し込み前にご確認をお願いいたします。
受講料
1名様
:
30,000円 (税別) / 31,500円 (税込)
複数名
:
25,000円 (税別) / 26,250円 (税込)
割引特典について
- 複数名同時受講割引
- 同一団体より複数ご参加の場合、2人目以降 26,250円(税込) で受講いただけます。
本セミナーは終了いたしました。
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