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ヒューマンエラー対策と人材育成

ヒューマンエラー対策と人材育成

~事前検討段階の対応、実施段階の対応、原因追求段階の対応、対策段階の対応や人材育成まで~
オンライン 開催

概要

本セミナーでは、ヒューマンエラーの現任と対応について基礎から解説し、具体的な対応策や事例を詳解いたします。

開催日

  • 2024年1月25日(木) 10時00分 16時00分

受講対象者

  • 工場管理者
  • 品質管理担当者
  • 安全管理責任者
  • 技術者
  • 工場のオペレーター
  • 医療機関の安全管理責任者など

修得知識

  • ヒューマンエラーに対する基本的な知識とその対応力の向上

プログラム

 ヒューマンエラーはさまざまな業種で抱えている重要な課題になっています。特にベテラン技術・技能者が退職していく中で、技能のキーポイントなどが伝承不十分によるエラーの発生が増加しています。また、作業マニュアルなどの弊害も散見されます。重大事故の原因を追究するとヒューマンエラーに起因することも多いのです。
 そこで、このセミナーではヒューマンエラーの意味、ヒューマンエラーへの対応の仕方、ヒューマンエラー防止の人材育成について学習します。ヒューマンエラーの意味ではヒューマンファクターについてのポイントに重点をおいて解説します。ヒューマンエラーの対応については、事前検討段階の対応、実施段階の対応、原因追求段階の対応、対策段階の対応に分類してポイントを解説します。ヒューマンエラー防止の人材育成については、コーチングの活用や教訓の学ばせ方について解説します。
 全体を通じて重点を置いて解説したいのは、エラーなどの事象を廃材にしないで教材にしていく組織づくりです。エラーから如何に真剣に学習するかという点です。

  1. ヒューマンエラーとは
    1. ヒューマンエラー防止体質づくりの必要性
      1. 企業が抱える構造的な問題
      2. ポカヨケやマニュアル活用の限界
      3. 全員参加で取り組みエラー防止の大切さ
    2. ヒューマンエラー対策の重要性
      1. ヒューマンエラーの意味と特徴
      2. ヒューマンエラーの発生段階
      3. ヒューマンエラー発生のさまざまな要因
    3. ヒューマンエラーを防ぐための取り組みポイント
      1. ヒューマンエラー防止の事前検討
      2. ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
      3. 対策立案の「なぜ-なぜ分析」「SHELL分析」の活用方法
      4. ミス防止のマネジメントのポイント
  2. ヒューマンエラーへの対応
    1. ヒューマンエラーへの対応
      1. 事前検討段階の対応
      2. 実施段階の対応
      3. 原因追求段階の対応
      4. 対策段階の対応
    2. 事前検討段階の具体的な対応
      1. 計画に対する問題・障害の発生予測
      2. 現状作業のリスク予測
      3. 変化点管理の実施
      4. KYTの実施
    3. 実施段階の具体的対応
      1. 指示命令・依頼内容の確認
      2. 過去のミス事例の共有化
      3. 意識を目覚めさせる工夫
      4. 作業標準に基づく作業指導のコツ
      5. エラー防止の報連相の押さえどころ
    4. 原因追求段階での具体的対応
      1. エラーの問題解決の基本プロセス
      2. 行動 – 判断 – 認識の分析
      3. 行動の2つの分析
        • 「やらなくてはならないことをしない」
        • 「やってはならないことをした」
      4. M – SHELL分析の内容
      5. なぜーなぜ分析の進め方
    5. 対策の具体的対応
      1. エラープルーフ化を目指せ
      2. エラープルーフ化とビジュアルブレーンストーミング
      3. 職場環境の徹底した見える化
  3. ヒューマンエラー防止に向けた人材育成
    1. ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
      1. 現場の声の吸い上げが基本条件
      2. 声を吸い上げる傾聴のコツ
      3. コーチング的なアプローチを有効活用
      4. オペレータに考えさせる
      5. そしてアイデアを引き出す
    2. ヒューマンエラーを発生させない教育としくみづくり
      1. 職場が一体になった教育への取り組み
      2. OJTを展開する進め方
      3. ヒューマンエラー防止の教育の押さえどころ
      4. ヒューマンエラー防止の教育事例
    3. ミスから教訓を学ぶポイント
      1. これまでの誤ったマネジメント
      2. ミス発生の場合のマネジメントのポイントは何か
      3. ミスから何を学ばせるか
      4. ミスを教訓を引き出させるコツは
      5. ミス防止の行動基準を引き出す
    4. まとめ

主催

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お問い合わせ

本セミナーに関するお問い合わせは tech-seminar.jpのお問い合わせからお願いいたします。
(主催者への直接のお問い合わせはご遠慮くださいませ。)

受講料

1名様
: 50,000円 (税別) / 55,000円 (税込)
複数名
: 25,000円 (税別) / 27,500円 (税込) (案内をご希望の場合に限ります)

案内割引・複数名同時申込割引について

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「案内の希望」をご選択いただいた場合、1名様 42,000円(税別) / 46,200円(税込) で受講いただけます。
複数名で同時に申込いただいた場合、1名様につき 25,000円(税別) / 27,500円(税込) で受講いただけます。

  • R&D支援センターからの案内を希望する方
    • 1名様でお申し込みの場合 : 1名で 42,000円(税別) / 46,200円(税込)
    • 2名様でお申し込みの場合 : 2名で 50,000円(税別) / 55,000円(税込)
    • 3名様でお申し込みの場合 : 3名で 75,000円(税別) / 82,500円(税込)
  • R&D支援センターからの案内を希望しない方
    • 1名様でお申し込みの場合 : 1名で 50,000円(税別) / 55,000円(税込)
    • 2名様でお申し込みの場合 : 2名で 100,000円(税別) / 110,000円(税込)
    • 3名様でお申し込みの場合 : 3名で 150,000円(税別) / 165,000円(税込)

ライブ配信セミナーについて

  • 本セミナーは「Zoom」を使ったライブ配信セミナーとなります。
  • お申し込み前に、 視聴環境テストミーティングへの参加手順 をご確認いただき、 テストミーティング にて動作確認をお願いいたします。
  • 開催日前に、接続先URL、ミーティングID​、パスワードを別途ご連絡いたします。
  • セミナー開催日時に、視聴サイトにログインしていただき、ご視聴ください。
  • ご自宅への書類送付を希望の方は、通信欄にご住所・宛先などをご記入ください。
  • タブレットやスマートフォンでも受講可能ですが、機能が制限される場合があります。
  • ご視聴は、お申込み者様ご自身での視聴のみに限らせていただきます。不特定多数でご覧いただくことはご遠慮下さい。
  • 講義の録音、録画などの行為や、権利者の許可なくテキスト資料、講演データの複製、転用、販売などの二次利用することを固く禁じます。
  • Zoomのグループにパスワードを設定しています。お申込者以外の参加を防ぐため、パスワードを外部に漏洩しないでください。
    万が一、部外者が侵入した場合は管理者側で部外者の退出あるいはセミナーを終了いたします。
本セミナーは終了いたしました。

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