第1章 ソフトウェア品質の考え方

• 1. ソフトウェア品質とは
• 2. ソフトウェアのバグは何故作り込まれるのか

第2章 ソフトウェアの品質保証

• 1. 品質向上の取り組み
  • 1.1 TQC/TQM
  • 1.2 日本経営品質賞
  • 1.3 シックスシグマ
  • 1.4 ISO9001
• 2. ソフトウェアプロセスモデル
  • 2.1 CMM/CMMI
  • 2.2 SLCP

第3章 品質改善技法～問題解決の考え方

• 1. 問題の捉え方
• 2. 問題解決の手順
• 3. 統計的問題解決技法
  • 3.1 データ収集と分析
  • 3.2 QC7つ道具/新QC7つ道具
  • 3.3 統計解析手法

第4章 ソフトウェア開発と品質技術

• 1. ソフトウェアライフサイクルと品質保証
• 2. 企画/設計技術 (商品企画7つ道具)
  • 2.1 インタビュー調査
  • 2.2 アンケート調査
  • 2.3 ポジショニング分析
  • 2.4 アイデア発想法
  • 2.5 アイデア選択法
  • 2.6 コンジョイント分析
  • 2.7 品質表
• 2. レビュー技術
  • 2.1 レビューの種類
  • 2.2 レビューの観点
  • 2.3 レビューの進め方
  • 2.4 レビューの効果
• 3. テスト技術
  • 3.1 テストの計画
  • 3.2 テストの種類
  • 3.3 テスト項目の設計
  • 3.4 テストの実施
  • 3.5 ソフトウェアの種類によるテスト実施のポイント
• 4. 品質管理技術
  • 4.1 開発工程における品質管理
  • 4.2 出荷時における品質の評価
  • 4.3 出荷後における解析/評価とフィードバック
  • 4.4 プロジェクトの評価によるプロセスの改善