クレジット会社で、17年債権回収や決済インフラを販売してきた経験から、大手メーカー系通販事業、化粧品会社、健康食品会社のコンサルティング実績を多く持つ。通販の持つ特有のリスクを、債権や決済の観点から分析し、改善策を提案している。主な改善提案は、コスト削減に通じるものであるが、2次的な効果として大幅な売上UPが起こると言う。実は売上が低迷している原因は別にある。事例を踏まえながら、通販特有のリスクを解説いたします。

• 1.通販の業界感、問題、課題について
  • (1) 小売業界と通販業界
  • (2) 特定商取引法の通販業界
  • (3) トラブル事例
  • (4) リストと個人情報保護法
• 2.通販の決済に関連するデータ
  • (1) 通販で利用される決済の比率
  • (2) 性別・年齢別・媒体別決済の比率
  • (3) 企業規模と決済の関連
• 3.後払い決済の導入について
  • (1) 後払い決済と前払い決済の比較
  • (2) 後払い決済の事例
  • (3) 後払い決済の効果
  • (4) 後払い決済のリスク
  • (5) 与信管理・途上管理・償却管理で貸倒率をコントロールする
• 4.通販のリスクマネジメント
  • (1) リスクの正体は?
  • (2) 通販特有のリスクとは
  • (3) リスクマネジメントの実践
  • (4) 見えないコストを削減すると売上UPする理由!!
  • (5) 債権管理規定と会員規約
• 5.支払に関するKPIと支払分析
  • (1) 支払顧客分類
  • (2) 非優良率・ポジション別入金率・延滞率
  • (3) 延滞率と貸倒率
  • (4) 延滞分析の変数
• 6.コストシミュレーション
  • (1) 決済方法毎のコストシミュレーション
  • (2) 比率・単価でかわる決済コスト
  • (3) キャッシュフロー
  • (4) 新規顧客と既存顧客
• 7.ライフタイムバリュー
  • (1) 定期購入の継続率と決済の関係
  • (2) 口座振替による心理的効果
  • (3) 自社割賦のリスクと導入効果
  • (4) 効果的な導入方法
• 8.質疑応答・名刺交換