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職場の問題解決実践スキルアップ講座

職場の課題を解決し顧客満足を高めるための

職場の問題解決実践スキルアップ講座

~あなたの職場はなぜ問題ばかり起きるのか~
オンライン 開催
  • ライブ配信セミナーには、特典としてアーカイブ配信が付きます。
  • アーカイブ配信の視聴期間は2024年8月5日〜11日を予定しております。
  • ライブ配信を受講しない場合は、「アーカイブ配信」をご選択ください。

概要

本セミナーでは、職場で問題解決を図るため、真の原因を特定した解決策を考え、集団を動かすコミュニケーションのとり方を学習します。
特に、なぜなぜ分析を学習するとともに、問題解決に必要な6つのステップを体系的に学習します。

開催日

  • 2024年7月29日(月) 10時00分 17時00分

修得知識

  • 問題の定義、発見、検証、対策、予防といった一連のプロセス
  • 今後の業務で自律的に完遂できる応用力
  • 課題解決の手法
  • 顧客満足の向上

プログラム

 実際の職場の問題を活用して、問題の発見から、原因探求、解決策の検討を演習中心に実践的に学習します。
 仕事は、問題解決の連続です。問題とは現実と理想のギャップを指します。したがって、理想や基準を下回っている状態を回復する問題解決行動もあれば、数年後の目標を達成するためのポジティブな問題 解決行動もあります。問題解決行動は、1人ではなく、職場のチームで取り組みます。しかし、職場の問題に気づかない、どのように行動してよいかがわからない人もいます。
 この研修では、職場で問題解決を図るため、真の原因を特定した解決策を考えたり、集団を動かすコミュニケーションのとり方を学習したりします。特に、なぜ、なぜ分析を学習するとともに、問題解決に必要な6つのステップを体系的に学習します。また、演習ごとに講師からフィードバックすることで、実践的なスキルを伸ばします。

  1. オリエンテーション
  2. 問題を見極める
    1. 問題とは何か
      • 演習: 問題に気づく
    2. 常に、変化への対応が求められている時代
    3. トヨタ流 A3 版1 枚にまとめる問題解決法問題解決の6ステップ (QCストーリー)
  3. ゴールを設定する
    1. ゴール・目標を設定する (現状・背景、問題点、必要性、目的) 。
      • 演習: 各自の職場課題で概要・争点を書き出す
  4. 解決策を検討する
    1. なぜなぜ分析の3つのステップ
      1. 昧な内容は、具体的にしてから分析する
      2. 問題を分解して、なぜ、なぜ質問をする
        • 広く、深く原因を究明する
        • 逆も真なりも考える
      3. モレ、ムラなく対策を講じる
        • 演習: なぜなぜ分析の作成
  5. 後戻りしないためのフォロー&ネクストプラン
    1. 振り返る。さらに対策を検討する
      • 演習: 6ステップの発表と振り返り
    • 質疑応答

講師

主催

お支払い方法、キャンセルの可否は、必ずお申し込み前にご確認をお願いいたします。

お問い合わせ

本セミナーに関するお問い合わせは tech-seminar.jpのお問い合わせからお願いいたします。
(主催者への直接のお問い合わせはご遠慮くださいませ。)

受講料

1名様
: 45,000円 (税別) / 49,500円 (税込)
複数名
: 40,000円 (税別) / 44,000円 (税込)

複数名同時申込割引について

複数名で同時に申込いただいた場合、1名様につき 40,000円(税別) / 44,000円(税込) で受講いただけます。

  • 1名様でお申し込みの場合 : 1名で 45,000円(税別) / 49,500円(税込)
  • 2名様でお申し込みの場合 : 2名で 80,000円(税別) / 88,000円(税込)
  • 3名様でお申し込みの場合 : 3名で 120,000円(税別) / 132,000円(税込)

テキスト送付に係る配送料

ライブ配信・アーカイブ配信受講の場合、別途テキストの送付先1件につき、配送料 1,100円(税別) / 1,210円(税込) を頂戴します。

ライブ配信対応セミナー / アーカイブ配信対応セミナー

  • 「Zoom」を使ったライブ配信またはアーカイブ配信セミナーのいずれかをご選択いただけます。
  • お申し込み前に、 視聴環境テストミーティングへの参加手順 をご確認いただき、 テストミーティング にて動作確認をお願いいたします。
  • 開催日前に、接続先URL、ミーティングID​、パスワードを別途ご連絡いたします。
  • セミナー開催日時に、視聴サイトにログインしていただき、ご視聴ください。
  • セミナー資料は、PDFファイルを配布予定です。
  • タブレットやスマートフォンでも受講可能ですが、機能が制限される場合があります。
  • ご視聴は、お申込み者様ご自身での視聴のみに限らせていただきます。不特定多数でご覧いただくことはご遠慮下さい。
  • 講義の録音、録画などの行為や、権利者の許可なくテキスト資料、講演データの複製、転用、販売などの二次利用することを固く禁じます。

ライブ配信セミナーをご希望の場合

  • Zoomのグループにパスワードを設定しています。お申込者以外の参加を防ぐため、パスワードを外部に漏洩しないでください。
    万が一、部外者が侵入した場合は管理者側で部外者の退出あるいはセミナーを終了いたします。

アーカイブ配信セミナーをご希望の場合

  • 当日のセミナーを、後日にお手元のPCやスマホ・タブレッドなどからご視聴・学習することができます。
  • 配信開始となりましたら、改めてメールでご案内いたします。
  • 視聴サイトにログインしていただき、ご視聴いただきます。
  • 視聴期間は2024年8月5日〜11日を予定しております。
    ご視聴いただけなかった場合でも期間延長いたしませんのでご注意ください。
本セミナーは終了いたしました。