ビジネスプロセスにおいて、意思決定を行うために問題解決法は必須である。技術開発においては仮説に基づく科学的方法が推奨され、これが常識となっている。しかし、バブル崩壊後の20年間を反省すると、従来の問題解決プロセスではイノベーションが難しい時代の訪れを感じる。
　あらためて問題解決プロセスを見直すとともに、新しい時代の問題解決のノウハウを説明します。

1. 問題解決って何だ?
   1. まず、問題が必要。
   2. 「解決する」とは?
   3. 「考える」とは、何をすればよいか
   4. 従来の問題解決法の問題
2. 問題解決プロセスを改めて考える
   1. 現状認識のプロセス
      1. 現状を捉える。
      2. 問題を明確にする。
      3. ゴールを明確にする。
      4. ゴールから課題を導き出す。
   2. 情報活用プロセス
      1. 情報収集
      2. 情報分析
   3. 問題解決の実行プロセス
      1. ゴールの検証
      2. リスク対策と実行計画
      3. 行動指標作成
      4. DOプロセス
      5. CHECKプロセス
3. 科学の方法に潜む問題
   1. 研究開発プロセス
   2. 否定証明
   3. 非科学的方法で生まれたiPS細胞。
4. 非科学的問題解決法
   1. ヤマナカファクターの発見プロセス
   2. 刑事コロンボとホームズ探偵
   3. 観察の重要性
   4. 模倣による創造
   5. 科学が無かった時代の問題解決
5. 事例
   1. 電気粘性流体の耐久性問題
   2. ゾルをミセルに用いたラテックス合成法
   3. カオス混合装置
   4. 半導体用高純度SiC
   5. 温故知新による帯電防止層