「質問力」強化法

(2012年12月5日 14:00～17:00)

　コミュニケーションで傾聴力が重要であることは、よく知られたことです。しかし、相手から話を引き出さない限り傾聴はできません。また、有益な話を引き出すのは聞き手の単純な言葉ではなく、人間力による「質問力」なのです。質問の仕方ひとつで、提案に向けた有益な情報が引き出せたり、コミュニケーションが円滑になったり、話をそらさずに会話の目的を達成できるなどその効果は非常に大きいものです。
　このセミナーでは、質問の基本から情報を引き出す応用までをそのポイントを実例や演習を交えて学んでいただきます。

1. 質問力とは何か、そしてその効果とは
   1. つい話したくなる人には何があるのか
   2. 傾聴と質問の関係
   3. 質問力のポイント
2. 質問が容易になるコミュニケーション
   1. 相手を受け入れるコミュニケーション
   2. バーバル/ノンバーバルコミュニケーション
3. オープン/クローズドクエスチョンの効果
   1. アイスブレークの活用
   2. オープン/クローズドクエスチョンとは
4. 質問のシナリオを考える
   1. 相手との対話比率2:8を目指す
   2. 会話の場面からシナリオをたてる
   3. シナリオから質問を組み立てる
5. 質疑応答

心理効果を活用した目標達成のネゴシエーション

(2012年12月7日 14:00～17:00)

　近年、ビジネスの現場では企業の環境変化に対応していくために意思決定の迅速化が重視されています。そのため、あらゆる職種においてもネゴシエーションする力が非常に注目されています。
「言いたいことが明確に言えず、相手に押し切られる」
「交渉相手の想定外の要求をさばくことが出来ない」
「強く主張しすぎて、話がこじれてしまう」
　こうした様々な交渉を目標達成に導くには、交渉テクニックだけではなく、人間力のセンスが必要になってきます。心理的効果を活用できるネゴシエーションセンスを学んでいただきます。

1. ネゴシエーションの基本
   1. ネゴシエーションがなぜ重要なのか
   2. ネゴシエーションのフレームワーク
2. 交渉の準備
   1. 目的を明確にし、目標を設定する
   2. 相手のどんな情報を収集すればよいのか
   3. シミュレーションシナリオの立て方
3. 目標達成のネゴシエーションポイント
   1. 優位な場の設定とは
   2. 対立しない提案方法
   3. 協調しながら合意するには
4. 心理効果で優位に進める方法
   1. アンカリング
   2. フット・イン・ザ・ドア・テクニック
   3. その他、様々な心理手法
5. 質疑応答