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対消費者・対個人の債権回収実務

対消費者・対個人の債権回収実務

~通販代金・治療費・割賦金・各種料金等の回収戦略~
東京都 開催 会場 開催

開催日

  • 2013年11月27日(水) 14時00分 17時00分

プログラム

 BtoBビジネスにおける債権回収については、個々の債権の金額が大きいこともあり、法的回収のノウハウが蓄積され体系化されています。一方、BtoCビジネスにおいては、滞納債権が大量に発生するにも関わらず、個々の債権額が小さいことが多いこともあって、そのノウハウはあまり体系化されてきませんでした。今回は、BtoCにおける債権回収に絞り、法的措置に限らず、電話での交渉戦術や、督促状の効果的な発送方法など、実践的かつ多様な方法による債権回収法まで広くカバーして解説していきます。

  1. レベル毎の回収戦略
    1. 債務者の分類と回収戦略
    2. 書面での督促
      • 通知書の表現をどうするか
      • 住所が不正な債務者に対してどう対応するか
    3. 電話での督促
      • 電話督促にまつわる法律知識
      • 債務者分類に応じた交渉術
    4. 訪問による督促
      • 訪問督促にまつわる法律知識
    5. 債務者側反論への対応
      • 支払済みとの主張
      • 本人入院中・服役中等の主張
      • 不正契約主張
      • 生活保護受給中との主張
      • 本人死亡との主張
      • 本人認知症との主張
      • 本人未成年者との主張
      • 時効成立との主張
    6. 和解する場合の注意点
    7. 弁護士への回収委託
      • 回収委託にまつわる法規制 (弁護士法との関係)
      • 手続と費用
    8. 法的措置
      • 各手続の特徴と選択
      • 費用と効果
  2. 債権分類毎のポイント
    1. 通販
      • 通販におけるクーリングオフ
      • 返品主張への対応
      • 超少額債権をどう回収するか
    2. 治療費
      • 応召義務との関係
    3. 割賦金
      • 特定商取引法、割賦販売法、消費者契約法との関係
      • 法的措置を講じた場合の争点
    4. 各種料金
      • 契約解除・債権額確定の必要性
  3. 質疑応答

講師

  • 吉新 拓世
    弁護士法人Martial Arts マーシャルアーツ
    弁護士

会場

SSK セミナールーム
東京都 港区 西新橋2-6-2 ザイマックス西新橋ビル 4F
SSK セミナールームの地図

主催

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