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川野 操作

役職

プロコーチ

経歴

  • 2010年以来、メンタルコーチとして、「社員が笑顔で協力し合いながら、顧客の期待以上のものを提供する」組織作りに取り組む。ある病院長との出会いにより、このような組織を病院において実現するというミッションを持つに至る。
    これが実現すれば、顧客満足度が高く、離職率の低い病院ができ、その地域にとって不可欠の存在になれるとの確信を持つ。これまでの病院での取り組みは、・経営層、医師へのリーダシップトレーニング、・看護師、理学療法士、医療事務者などへの個別カウンセリング、・職種間コミュニケーションの活性化や接遇の改善、・病院の理念、ビション、行動指針策定とその普及、・社員がもっと居たくなる病院への風土改革など。元行政書士、早大卒。